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如何申请企业微信和企业微信的会话存档?

上传时间:2025-12-22

好的,申请企业微信和会话存档是两个相关但独立的步骤,且会话存档的实施需要特定的服务商支持。以下是清晰、完整的申请和开通流程指南。

第一部分:申请并开通企业微信

这是最基础的一步,任何企业都可以免费完成。

访问官网

访问企业微信官网(通常搜索“企业微信”即可找到)。

注册/认证

首次注册:使用个人微信扫码,根据指引填写企业/组织信息(如名称、行业、规模等)。管理员个人微信将成为超级管理员。

企业认证(强烈建议):

为什么要认证:认证后,企业名称会有“V”标,获得更高信任度、可使用更多功能(如支付、更高API权限)、客户微信端显示企业全称而非员工个人姓名。这是做私域和会话存档的强烈推荐步骤。

如何认证:在管理后台提交企业营业执照、对公账户等信息,并支付300元/次的审核服务费(腾讯官方收取,有效期一年)。

初始化设置

登录企业微信管理后台,添加部门、邀请员工加入、配置基础应用(如日程、审批、微盘等)。

完成以上步骤,您就拥有了一个可以用于内部办公和初步外部连接的企业微信。

第二部分:申请并开通会话存档功能

会话存档功能并非直接在企业管理后台一键开启,它需要特定的接口权限和合规流程,且必须通过企业微信服务商来帮助开通和部署。

核心逻辑:腾讯官方不直接向普通企业销售会话存档功能,而是将能力授权给具备技术和服务资质的第三方服务商。企业需要:

向腾讯官方申请接口权限。

购买并授权License(许可账号)。

与服务商合作,进行技术部署和系统开发。

详细开通步骤(分四步)

第一步:选择并联系企业微信服务商

寻找服务商:在搜索引擎搜索“企业微信会话存档服务商”,或访问企业微信服务商合作平台查看官方推荐列表。市场上知名服务商包括微炬云、企客宝、微盛、道一云、语鹦等。

沟通需求:与服务商销售和技术人员沟通,明确您的需求(如:需要存档的范围是哪些员工/部门?是否需要保存语音/图片/文件?是否需要违规词监控、自动质检等高级功能?)。

第二步:企业自行向腾讯申请开通接口

这是合规前提。您的企业(作为企业微信管理员)需要主动提交申请,表明开通此功能的意愿并承诺合规使用。

操作路径:登录 企业微信管理后台 -> 进入 “管理工具” -> 找到 “会话内容存档” 模块 -> 点击开通/查看。

提交申请:根据页面指引,填写《企业微信会话内容存档功能申请书》、《人脸核身验证授权同意书》等材料,加盖企业公章,并按要求通过法定代表人扫码或对公打款进行验证。

等待审核:腾讯官方会对申请企业进行审核,通常需要几个工作日。审核通过后,您的企业就获得了使用会话存档API接口的资格。

第三步:购买License(许可账号)

什么是License:这是存档功能的“钥匙”和计费单元。每个需要被存档的员工账号,都必须购买一个License。员工离职后,这个License可以转移给新员工。

向谁购买:License费用是腾讯官方统一收取的,但通常通过您选择的服务商来代为下单和开通。目前市场公开价约为 300-450元/账号/年(具体价格以服务商和腾讯政策为准)。

签订合同:与服务商签订服务合同,确定购买的License数量、服务费用(如实施、培训、定制开发、SaaS平台使用费等)。

第四步:技术部署与开发

私有化部署或SaaS服务:您可以选择将存档系统部署在自己的服务器上(私有化,数据更自主,成本高),或直接使用服务商提供的SaaS平台(云端,开通快,成本低)。

系统对接与开发:服务商的技术团队会帮助您:

调用腾讯的会话存档API,获取通讯数据。

将数据解密、解析、存储到您的服务器或他们的云端。

开发或配置管理后台,供您查看聊天记录、设置风控规则、进行审计等。

可能需要与您的CRM、OA等内部系统打通。

员工与客户告知:在功能启用前,必须在企业内部制度中明确规定,并按照法律和腾讯要求,在对话中告知客户“本会话可能会被存档”,通常由系统在会话开始时自动插入提示。

重要注意事项与风险提示

合法合规是前提:开通和使用的全过程必须严格遵守《网络安全法》、《个人信息保护法》等相关法规,履行告知义务并获得客户同意(通常在服务协议或聊天界面提示中体现)。

内部制度保障:企业应建立相应的内部管理制度,明确存档数据的用途、查询权限、保密规定等,防止数据滥用。

成本考量:成本主要包括两部分:腾讯官方的License年费 + 服务商的技术服务费/平台年费。需做好预算规划。

选择可靠服务商:服务商的技术能力、行业理解、售后服务至关重要。建议选择在您所在行业(特别是金融、证券)有丰富案例的服务商。

简单的流程如下:

企业注册认证企业微信 → 选择企业微信服务商 → 企业自行向腾讯申请开通存档接口 → 审核通过获得权限 → 通过服务商购买License → 服务商进行技术部署与开发 → 履行告知义务并启用功能。

简单来说:您负责向腾讯申请“资格”,服务商负责提供“工具”并帮您安装使用,License是官方收取的“使用费”。 建议从与服务商接洽开始,他们会提供全流程的指引。

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