许多朋友纷纷向我咨询CRM与工作手机SCRM的不同之处。 两者相差一个字，有一定的区别，最终的作用和目的是一样的，但是针对性不同，很多人不了解的会犯迷糊，所以今天分享一下几个主要的区别：

1、从定义上来说，CRM，即客户关系管理系统，而SCRM则是社会化的客户关系管理系统。简而言之，SCRM在CRM的基础上，融入了对对方微信的管理功能，实现了社交与客户关系管理的有机结合。客户关系管理系统是比较传统的管理方式，基于APP，人工上传记录，人工录入，只能单独使用，而社交化的管理系统，是基于社交工具，比如说微信钉钉、企业微信等工具上面做的二次开发，给客户打标签，设置自动提醒，这也比较符合现在人们的沟通方式！

2、从使用形式上来看，SCRM系统提供了多样的入口方式，既可以通过企业微信进入，也可以通过手机独立的APP进行访问。然而，由于SCRM是紧密结合企业微信来管理对方微信的系统，因此它只能通过企业微信进行访问和使用。平时在使用时也是这样，CRM只能做为插件的方式附加在别的入口上，但是SCRM不同，是直接作用在社交工具上的。

3、在功能方面，SCRM不仅具备了传统的客户关系管理系统的所有功能，而且还增加了对客户微信的管理能力。比如，当客户或员工删除微信时，系统会给出提示；员工发送的报价信息，对方是否查看、查看了多长时间都一清二楚；员工与客户进行微信沟通的同时，就能便捷地写下跟进记录，并设定下次的跟进时间。而CRM只是自己记录的一些信息，不含任何社交软件的监管。

通过以上三点，相信对于工作手机SCRM系统和客户关系管理系统的区别更加的了解了，到进企业适合什么产品，还要看企业的模式，除非您公司不用任何社交工具和客户，建议公司刚开始用的话使用SCRM更加的合适，从长远来看更加对企业有利。