撞单是指在企业在销售过程中，多个销售人员争夺同一订单或客户的情况，以往的解决方案是通过客户关系管理系统来解决，但是随着互联网的发展，各种工具的应用，很多客户不愿意留下公司名称和电话联系方式，更多的是留下微信先了解，了解完了情况后再下单，最终发现也有其他的同事在跟进，不仅造成了内耗，同时报价的不同，也对企业经济上会造成损失，工作手机系统的出现就可以完美解决企业撞单的问题!

首先，撞单是因为信息的不互通，特别是很多客户只愿意微信沟通的情况下。

工作手机系统区别于传统的微信管理，而是CRM+微信管理，客户的资料录入到手机后或者录入到系统后，如果客户有微信会自动识别出来，如果有添加了微信的话会自动匹配到，同步电话记录、跟进记录、微信的记录，并且如果有其他的同事有跟进过，后面会有一个重复客户的字样，至于让不让销售看到取决于企业内部的管理制度了。

其次，客户信息的自动录入，自动识别客户信息。

比如说今天公司通过电话机器人开发出了30个客户放到企业公海，销售在领取该客户时，可以看的到之前有没有联系过，有没有人添加过微信好友，这样销售在跟进时心里就会有数，而不是盲目被动，甚至是如果有权限，还可以看到之前所有的电话、微信联系记录，以便更好的判断该客户是否值得继续跟进，以名造成人力物力的浪费。

最后撞单现象频频发生的原因有很多，包括员工自身的原因和企业在制度和流程上的跟踪能力不足等。员工想要完成业绩，根本上都是有私心的，想要获得更多的业绩和提成，企业通过制度盲目的介入也会造成内耗的情况，导致员工之间的竞争和冲突。

为了彻底解决撞单的问题，企业也需要采取一系列措施和制度。第一，需要加强对员工的培训和教育，提高员工的职业道德和素质，让销售不要盲目的去抢客户。第二，需要建立完善的制度和流程，包括客户管理、销售管理、售后服务等方面的规定，跟进客户不要盲目，需要了解客户的公司，是否有来咨询过，公司名字，电话号码完整的客户信息，这样的目的是出现撞单的情况可以第一时间得知。第三，企业还可以采取保护制度，如果有重复客户来咨询，我们可以通过技术方式分配给原销售去跟进，这样内部就不会出现撞单和竞争的情况。

工作手机系统的应用是有很多方面的，解决企业的内部撞单问题只是其中很小的一个板块，最终目的都是为了企业的销售管理！